KOKUSAI SECURITY PATROL
国際警備保障株式会社
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水戸市千波町1829番23号
TEL 029-241-2155(代)
茨城県公安委員会認定第1号
一般労働者派遣事業
許可番号 般08-01-0055

 

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コールセンター・サービス

企業とお客様の良質な関係を築くコミュニケーションづくり、それがコールセンターの役割です。 お客様からのお問い合わせやトラブル発生時の苦情受付など、 煩雑になりがちな窓口業務を代行いたします。質の高い電話応対サービスを提供することで、 事業の収益性の向上や新ビジネスへの展開をサポート致します。  




  受信サービス  インバウンド

お客様からの問い合わせ・苦情・注文を受け付けるサービスです。
警報装置や遠隔カメラ、データベースとの連携により、
より高度なサービスを展開します。
すでに弊社にてサービスを開始している無人駐車場障害対応業務においては、 東日本全域2,000件強の無人駐車場のクレーム受付を24時間体制で対応しております。サーバーにて各駐車場のデータや機器の遠隔操作を一元管理しています。
 

・無人駐車場管理
・ガス漏れ時の対応受付
・独居老人緊急通報
・メンテナンス受付窓口
・通信販売注文受付
・時間外緊急窓口
・電話秘書代行 など


  送信サービス  アウトバウンド

新商品の販売促進やアフターサービスなど、お客様に情報を発信していくサービスです。
またアンケート調査などマーケティング情報の取得や代金未払い督促など、多様なサービス展開をご用意しております。
現在社内で行っているアウトバウンド業務をアウトソーシングすることで、効率的かつ低コストで事業の発展に貢献します。
 

・新商品紹介
・見込み客発掘
・アフターサービス(顧客満足度調査)
・メンテナンス受付窓口
・リピート注文促進
・電話調査(マーケティング)
・料金未納督促




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